Directrices para la solicitud de datos por parte de terceros

Las agencias policiales y judiciales, así como cualquier otra agencia gubernamental que soliciten datos, deben consultar nuestras Directrices para la solicitud de datos por parte de agencias gubernamentales.

 

Directrices para la solicitud de datos por parte de terceros

En Postmates, estamos comprometidos a garantizar la seguridad, protección y privacidad de nuestros clientes, comerciantes y repartidores. Como parte de este compromiso, almacenamos y mantenemos la información privada de identificación personal (PII) como se describe en nuestra Política de Privacidad  y en las Condiciones del Servicio.

Las siguientes directrices proporcionan ayuda a terceros, incluidas las partes involucradas en litigios civiles y penales, que busquen obtener registros de Postmates.

 

Solicitudes de información

Para solicitudes que no impliquen un riesgo inmediato de muerte o lesiones corporales graves, se requiere el consentimiento por escrito de la persona sobre la que se busca obtener registros; un citatorio válido y debidamente emitido;  o, si corresponde, una orden judicial. Si está buscando información de verificación (p. ej., para fines de seguro médico, etc.) por favor proporciónenos una autorización firmada por la persona para la que busca los registros.

Cualquier tercero puede entregar documentos a Postmates a través de CT Corporation, nuestro agente registrado para la recepción de documentos legales. Además, para brindar mayor conveniencia y una respuesta más rápida, por favor envíenos una copia de cortesía por correo electrónico a nuestro equipo de elevación de solicitudes a ERT@postmates.com. Por favor, tenga en cuenta que nuestra aceptación del proceso legal no conlleva una renuncia a ninguna objeción legal que Postmates pueda presentar en respuesta a una solicitud.

 

Formulario de solicitudes

Postmates solo responderá a citaciones y solicitudes legales sustancialmente válidas, y rechazará las solicitudes que no cumplan con este mínimo.  Las solicitudes deben ser específicas, ya que Postmates no puede procesar solicitudes demasiado amplias o vagas.  Antes de hacer una solicitud, verifique si la información buscada no está disponible públicamente. 

Su solicitud debe incluir lo siguiente:

  • Un período de tiempo suficientemente corto y bien definido;
  • Una referencia específica (es decir, debe identificar de forma unívoca a un comerciante, un repartidor Postmate o un cliente, idealmente por algún dato más que su nombre); y, además,
  • Información de contacto (es decir, su nombre, dirección de correo electrónico y un número de contacto directo).

Cuando determinemos que estamos obligados a revelar información en respuesta a una citación, buscaremos y revelaremos los datos que razonablemente podamos localizar y recuperar.

 

Solicitudes de divulgación de emergencia

Para solicitudes de divulgación que impliquen un riesgo inmediato de muerte o lesiones corporales graves, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, Postmates puede revelar información a las agencias gubernamentales sin mediar una orden judicial o un citatorio. Postmates evalúa las solicitudes de divulgación de emergencia caso por caso y de conformidad con la ley aplicable.  

Las solicitudes de divulgación de emergencia deben incluir todos los requisitos mencionados a continuación:

  • El asunto de la solicitud debe ser "Solicitud de divulgación de emergencia";
  • Se debe incluir la identidad de la persona que está en riesgo inmediato de sufrir daño físico;
  • Se debe explicar la naturaleza de la emergencia;
  • Se debe incluir una descripción detallada de la información específica solicitada y por qué esa información es necesaria para prevenir la emergencia;
  • Se deben incluir todos los demás detalles disponibles o el contexto de las circunstancias particulares.

 

Los terceros deben enviar las solicitudes de divulgación de emergencia a ERT@postmates.com y a PMLegal@postmates.com.

 

Información adicional

Postmates puede cambiar estas directrices de vez en cuando sin previo aviso, así que por favor consulte esta página cada vez antes de hacer una solicitud.

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