Directrices para la solicitud de datos por parte de agencias gubernamentales

Cualquier tercero, incluidas las partes involucradas en litigios civiles y penales, que nos soliciten datos deben consultar nuestras Directrices para la solicitud de datos por parte de terceros.

 

Directrices para la solicitud de datos por parte de agencias gubernamentales

En Postmates, apreciamos el arduo trabajo que los agentes policiales y judiciales brindan a nuestra empresa y a las comunidades que conectamos. También estamos comprometidos a garantizar la seguridad, protección y privacidad de nuestros clientes, comerciantes y repartidores. Como parte de este compromiso, almacenamos y mantenemos la información privada de identificación personal (PII) como se describe en nuestra Política de Privacidad  y en las Condiciones del Servicio.

Las siguientes directrices proporcionan ayuda a las autoridades policiales y judiciales, así como a otras agencias gubernamentales, que desean obtener registros de Postmates.

 

Solicitudes de las agencias gubernamentales

Para solicitudes que no impliquen un riesgo inmediato de muerte o lesiones corporales graves,, se requiere el consentimiento por escrito de la persona sobre la que se busca obtener registros; una orden de allanamiento válida y debidamente emitida;  o, si corresponde, una orden judicial que incluya:

  • El nombre de la autoridad emisora;
  • El número de identificación o registro del agente u oficial responsable;
  • Información de contacto directo;
  • Motivos claros para la base jurídica de la solicitud;
  • Detalles de la información específica solicitada y su relación con la investigación;
  • Todas las direcciones de correo electrónico conocidas, nombres o alias, direcciones físicas conocidas, números de teléfono y/o información de la cuenta de la tarjeta de crédito del sujeto del cual se busca información.

Las agencias gubernamentales pueden entregar documentos a Postmates a través de CT Corporation, nuestro agente registrado para la recepción de documentos legales. Además, para brindar mayor conveniencia y una respuesta más rápida, por favor envíenos una copia de cortesía por correo electrónico a nuestro equipo de solicitudes para agencias gubernamentales a LER@postmates.com. Por favor, tenga en cuenta que nuestra aceptación del proceso legal no conlleva una renuncia a ninguna objeción legal que Postmates pueda presentar en respuesta a una solicitud.

Solicitudes de divulgación de emergencia

Para solicitudes de divulgación que impliquen un riesgo inmediato de muerte o lesiones corporales graves, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, Postmates puede revelar información a las agencias gubernamentales sin mediar una orden judicial o de allanamiento. Postmates evalúa las solicitudes de divulgación de emergencia caso por caso y de conformidad con la ley aplicable. 

Las solicitudes de divulgación de emergencia deben incluir todos los requisitos mencionados a continuación:

 

  • El asunto de la solicitud debe ser "Solicitud de divulgación de emergencia";
  • Se debe incluir la identidad de la persona que está en riesgo inmediato de sufrir daño físico;
  • Se debe explicar la naturaleza de la emergencia;
  • Se debe incluir una descripción detallada de la información específica solicitada y por qué esa información es necesaria para prevenir la emergencia;
  • Se deben incluir todos los demás detalles disponibles o el contexto de las circunstancias particulares.

 

Las agencias gubernamentales deben enviar las solicitudes de divulgación de emergencia a LER@postmates.com y a PMLegal@postmates.com.

 

Notificación a la persona objeto de la solicitud

A menos que la ley prohíba lo contrario, Postmates puede notificar a los clientes, comerciantes o miembros de la flota de repartidores sobre las solicitudes de las agencias gubernamentales antes de divulgar la información privada de identificación personal (PII). Los agentes policiales o judiciales que no deseen que se divulgue la solicitud, deben proporcionar una orden judicial apropiada, información adicional que establezca que la notificación está prohibida, sería contraproducente o conllevaría riesgos, u otros detalles suficientes para que Postmates, a su entera discreción, determine si una solicitud puede considerarse comprendida en una de las excepciones anteriores.

 

Información adicional

Los funcionarios de las agencias gubernamentales que tengan preguntas sobre estas directrices deben enviar un correo electrónico a LER@postmates.com. Tenga en cuenta que no responderemos a las consultas a esta dirección de correo electrónico que no provengan de agencias gubernamentales.

 

Postmates puede cambiar estas directrices de vez en cuando sin previo aviso, así que por favor consulte esta página cada vez antes de hacer una solicitud.